Daftar Isi
Salah satu alasan terbesar pembeli membatalkan niat membeli adalah karena penjualnya slow response. Namun, kita tidak mungkin 24 jam memegang HP. Solusinya adalah menggunakan fitur Pesan Otomatis (Automated Responses) yang disediakan gratis oleh Facebook.
Jenis-Jenis Pesan Otomatis di Facebook Page
1. Pesan Sambutan (Instant Reply)
Pesan ini akan otomatis terkirim begitu seseorang mengirim pesan pertama kali ke halaman Anda. Gunakan ini untuk menyapa dan memberitahu kapan Anda akan membalas.
Contoh: “Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi Toko Berkah. Admin kami akan segera membalas pesan Kakak. Sambil menunggu, silakan cek katalog produk kami di sini: [Link]”
2. Pesan Di Luar Jam Kerja (Away Message)
Anda bisa mengatur jam kerja di Halaman Facebook. Jika ada yang chat di luar jam tersebut (misal jam 2 pagi), sistem akan membalas otomatis bahwa toko sedang tutup.
3. Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Anda bisa membuat menu pertanyaan yang bisa diklik pembeli. Misal tombol “Berapa Ongkir?”, “Cara Pesan?”, “Daftar Harga?”. Ketika diklik, jawaban akan muncul otomatis. Ini sangat menghemat waktu admin.
Cara Mengaktifkannya
- Buka Meta Business Suite.
- Pilih menu Kotak Masuk (Inbox).
- Klik ikon Otomatisasi (biasanya ikon atom atau petir) di pojok kanan atas.
- Pilih jenis pesan yang ingin diaktifkan (Instant Reply, Away Message, dll).
- Tulis pesan Anda dan Simpan.
Dengan fitur ini, toko Anda akan terlihat profesional dan responsif, meningkatkan kepercayaan calon pembeli secara signifikan.
