Masalah smartphone Android yang tidak bisa menerima atau mengirim email dapat disebabkan oleh berbagai faktor. Berikut adalah beberapa solusi yang dapat membantu mengatasi masalah tersebut:
1. Periksa Koneksi Internet
- Pastikan koneksi internet di perangkat stabil. Coba gunakan Wi-Fi atau data seluler lainnya untuk melihat apakah masalah terkait dengan jaringan.
2. Periksa Pengaturan Sinkronisasi
- Buka aplikasi Pengaturan → Akun → Google (atau akun email lainnya yang Anda gunakan).
- Pastikan sinkronisasi email diaktifkan. Jika tidak, aktifkan sinkronisasi untuk mengizinkan email diterima secara otomatis.
3. Hapus Cache dan Data Aplikasi Email
- Buka Pengaturan → Aplikasi → Email (atau aplikasi email yang digunakan).
- Pilih Penyimpanan dan hapus cache serta data. Tindakan ini dapat memperbaiki masalah jika ada file sementara yang korup.
4. Periksa Ruang Penyimpanan Perangkat
- Jika penyimpanan perangkat penuh, email tidak akan bisa diterima. Periksa ruang penyimpanan di Pengaturan → Penyimpanan, lalu hapus file yang tidak diperlukan.
5. Perbarui Aplikasi Email
- Pastikan aplikasi email yang digunakan adalah versi terbaru. Buka Google Play Store, cari aplikasi email, dan perbarui jika tersedia versi terbaru.
6. Periksa Pengaturan Server Email
- Jika Anda menggunakan akun email non-Gmail (seperti Yahoo, Outlook, atau akun perusahaan), periksa pengaturan server masuk (IMAP/POP3) dan server keluar (SMTP). Pastikan pengaturan server sesuai dengan penyedia layanan email.
7. Nonaktifkan Mode Pesawat atau Penghemat Data
- Jika Mode Pesawat atau Penghemat Data aktif, itu bisa menghalangi email masuk atau terkirim. Nonaktifkan mode tersebut melalui Pengaturan Cepat atau Pengaturan Jaringan.
8. Periksa Kata Sandi Akun
- Pastikan bahwa kata sandi akun email benar. Jika Anda baru saja mengganti kata sandi di perangkat lain, Anda mungkin perlu memperbarui kata sandi di aplikasi email di ponsel Anda.
9. Nonaktifkan Antivirus atau Aplikasi Keamanan
- Beberapa aplikasi antivirus atau keamanan mungkin memblokir koneksi email. Nonaktifkan sementara aplikasi tersebut dan coba lagi.
10. Hapus dan Tambah Ulang Akun Email
- Sebagai langkah terakhir, hapus akun email dari perangkat Anda dan tambahkan kembali:
- Buka Pengaturan → Akun → Pilih akun email → Hapus akun.
- Tambahkan kembali akun email melalui Pengaturan → Akun → Tambahkan akun.
Jika setelah mencoba langkah-langkah ini masalah masih belum teratasi, mungkin perlu menghubungi penyedia layanan email atau dukungan teknis untuk bantuan lebih lanjut.