Shopee, sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, menawarkan proses pemesanan yang terstruktur dan efisien bagi penjual dan pembeli. Berikut adalah tahapan alur pesanan di Shopee:
1. Pembeli Melakukan Pemesanan
Pembeli memilih produk yang diinginkan, menambahkannya ke keranjang belanja, dan melanjutkan ke proses checkout. Pada tahap ini, pembeli memilih metode pembayaran dan jasa pengiriman yang tersedia.
2. Penjual Menerima Notifikasi Pesanan
Setelah pembayaran dikonfirmasi, penjual menerima notifikasi pesanan baru melalui aplikasi Shopee atau Shopee Seller Centre. Penjual kemudian mempersiapkan produk sesuai pesanan.
3. Penjual Mengemas dan Mengatur Pengiriman
Penjual mengemas produk dengan aman dan rapi. Selanjutnya, penjual mengatur pengiriman melalui Shopee Seller Centre atau aplikasi Shopee dengan langkah-langkah berikut:
- Masuk ke menu “Pengiriman Saya”.
- Pilih pesanan yang akan dikirim dan klik “Atur Pengiriman”.
- Pilih metode pengiriman yang diinginkan, seperti penjemputan oleh kurir atau pengantaran ke counter jasa kirim.
- Konfirmasi pengaturan pengiriman.
Setelah konfirmasi, sistem akan menghasilkan nomor resi otomatis yang dapat dicetak dan ditempelkan pada paket.
4. Penjual Menyerahkan Paket ke Jasa Pengiriman
Penjual menyerahkan paket ke jasa pengiriman sesuai dengan metode yang dipilih. Jika memilih penjemputan, kurir akan datang ke lokasi penjual untuk mengambil paket. Jika memilih pengantaran ke counter, penjual membawa paket ke counter jasa kirim terdekat.
5. Jasa Pengiriman Memproses dan Mengirim Paket
Jasa pengiriman memproses paket sesuai prosedur internal mereka, termasuk penyortiran dan pengiriman ke alamat pembeli. Pembeli dapat melacak status pengiriman melalui aplikasi Shopee menggunakan nomor resi yang diberikan.
6. Pembeli Menerima Paket
Setelah paket tiba di alamat tujuan, pembeli menerima dan memeriksa kondisi serta kesesuaian produk. Jika sesuai, pembeli dapat mengonfirmasi penerimaan di aplikasi Shopee.
7. Dana Dilepaskan ke Penjual
Setelah pembeli mengonfirmasi penerimaan atau setelah periode konfirmasi otomatis berakhir, Shopee melepaskan dana hasil penjualan ke saldo penjual.
Dengan mengikuti tahapan di atas, proses pemesanan di Shopee dapat berjalan lancar, memastikan kepuasan baik bagi penjual maupun pembeli.